Suport tehnic - service
- Software
- Drivers
- Service m@dd
- FAQ m@dd
- Suport Online
- Teach Zone
- Service autorizat
Suport tehnic In cazul in care nu va descurcati cu driverele existente pe aceasta pagina sau cu CD-ul cu drivere MADD4 furnizat gratuit in momentul in care ati cumparat calculatorul puteti cere ajutorul departamentului tehnic completand urmatorul formular .
Catalog Dell/ MADD 2007-2008
Catalog produse Dell/ MADD 2009-2010
Catalog cu produse Dell/ MADD 2011-2012
Catalog cu produse Dell/ MADD 2013-2014
Formular contact Dept.Tehnic
Foaie de Preluare in Service (*pdf)
Service calculatoare
Aveti probleme cu calculatorul sau cu orice alta componenta ?
Doriti sa instalati si sa configurati un nou echipament hardware?
Cautati o companie pentru intretinerea echipamentelor ?
Atunci MADD ELECTRONICS GROUP are solutia !
Asiguram urmatoarele servicii:
- instalare, upgrade si configurare sisteme de operare
- instalare drivere
- instalare diverse programe
- devirusare, recuperare date
- interventii la solicitarea beneficiarului in cazul defectarii echipamentului
- transportul echipamentului in vederea reparatiei si punerii in functiune
- depanarea echipamentelor defecte
- servicii consultanta telefonica
Contacteaza-ne pentru a primi oferta detaliata de service IT !
In cazul imposibilitatii rezolvarii defectului semnalat in timpul de rezolvare convenit clientul va primi temporar un echipament apropiat ca performante. Acest echipament va avea statut de custodie si se va percepe o taxa stabilita de comun acord in momentul ridicarii echipamentului pentru reparare.
Va propunem rezolvarea problemelor dumneavoastra legate de tehnica de calcul la preturi mai mici decat în proprie administrare, prin contractarea unui abonament de service si mentenanta care acopera atat partea hardware cat si cea software.
Oferta de service calculatoare se adreseaza in special firmelor mici si mijlocii care nu au un departament sau personal specializat pentru servicii IT sau firmelor care doresc externalizarea acestor servicii.
De ce service-ul Madd ELECTRONICS este bun pentru afacerea ta:
- Costurile mult mai mici decat in cazul unui angajat specializat!
- Externalizand serviciile IT, dispar impozitele si taxele aditionale salariului pentru un angajat, care aproape va dubleaza costurile.
- Fiecare membru al echipei noastre de profesionisti este specializat pe un anumit domeniu IT.
- Ofertele de service calculatoare sunt adaptabile necesitatilor fiecarui client in parte, pentru a integra cat mai bine solutiile informatice necesare companiei dumneavoastra.
- Mentinerea echipamentelor dumneavoastra într-o stare de buna functionare permanenta.
- Consultanta software si hardware gratuita.
- Asistenta tehnica prin telefon si e-mail.
- Asigurarea integritatii datelor prin proiectarea si intretinerea sistemului de backup automat
- Raspuns prompt la solicitarile dumneavoastra.
- O echipa de specialisti IT este mai buna decat un singur specialist in service calculatoare!
Servicii Noi in Service
SERVICE PLUS+
- rezolvarea reparatiilor in regim de urgenta in maxim 24 de ore.
- produsul preluat cu serviciul SERVICE PLUS+ va fi dat in lucru pe loc.
- preluarea in regim de urgenta garanteaza faptul ca va fi rezolvata prioritar si nu ca va fi gata in 24 de ore.
- Pret: card VIP m@dd
DE-PAROLARE BIOS
- deparolarea sistemelor desktop si laptop
- 90 Lei TVA inclus
UPDATE/OPTIMIZARE BIOS
- updatarea si/sau Optimizarea BIOS
- 40 Lei TVA inclus
CURATARE/MENTENANTA
- servicii de curatare a laptop-urilor si a desktop-urilor.
- post-garantia la produsele desktop si laptop comercializate este gratuita in conditiile in care in termenul de garantie a fost efectuat aceasta mentenanta.
- pretul variaza in functie de complexitatea lucrarii.
- 50-100 Lei
Monitoare LCD/TFT Laptop
|
||||||||||||||||
Depanare ( reparatii ) calculatoare PC, monitoare, laptopuri
COSTURI SI TARIFE
- Interventiile se taxeaza pe baza orelor de manopera la care se adauga costul componentelor inlocuite.
- In cazul defectiunilor pe care nu le putem rezolva se percepe 15 ron.
- Identificarea componentei defecte( valabil pentru orice aparat intrat in reparatie) 30 RON
MANOPERA / ORA:
SISTEME PC - 30 RON
LAPTOPURI - 40 RON
MONITOARE CRT - 25 RON
MONITOARE TFT - 30 RON
REPARAT SURSA PC - 30RON
SCHIMBAT SURSA PC - 10RON + cost sursa
REPARAT PLACA BAZA - 50 RON
SCHIMBAT PLACA BAZA - 30 RON + cost placa baza
SCHIMBAT HARD DISK - 10RON + cost hdd
SCHIMBAT MEMORIE - 10RON + cost memorie
REPARAT UNITATE OPTICA - 15 RON
SCHIMBAT UNITATE OPTICA - 10RON +cost unitate op.
SCHIMBAT UNITATE FLOOPY - 10 RON+cost floppy
REPARAT MONITOR CRT - 15RON /ORA + piese
REPARAT MONITOR TFT - 25 RON /ORA + piese
REPARAT LAPTOP - 40 / ORA + componente
INSTALAM, CONFIGURAM, DEVIRUSAM ORICE SISTEM PC - 30 RON /ORA
Inlocuire Display laptop 15' - 2h manopera + 400/600 Ron ( Tva inclus) cost display
Inlocuire Display laptop 17' - 2h manopera + 600/800 Ron ( Tva inclus) cost display
Inlocuire carcasa distrusa sau elemente - 2h manopera + 200 RON cost carcasa
INVERTOR - 200 RON + 2h manopera
Reparat pl. baza laptop / sisteme pc - 300/400 RON ( Tva inclus)
Reparat / inlocuit / rebilat pl. video laptop - 300/400 RON ( Tva inclus)
Reparat periferice pl. baza latop ( USB , Netork , etc... ) - 250 RON
Operatiunile de configurare, devirusare, instalare se efectueaza doar dupa
prezentarea licentei, tariful fiind de 30 RON / ORA.
NU INSTALAM DECAT SOFTWARE LICENTIAT !
COMPONENTELE REPARATE SI CELE SCHIMBATE AU GARANTIE 6 LUNI
PRETURILE IN LEI INCLUD TVA!
NOTA:
- Pentru a remedia probleme tehnice usor de rezolvat si a evita astfel intarzieri în activitatea firmei d-voastra, va punem la dispozitie suport tehnic prin telefon sau email intre orele 10 - 18, gratuit pentru clientii MADD ELECTRONICS
- Daca defectiunea nu poate fi remediata pe loc, reparatia va fi facuta la sediul nostru.
- Pentru detalii privind preturile serviciilor noastre va rugam sa ne contactati.
- Pentru servicii in regim de urgenta (maxim 2 ore), se va percepe o taxa suplimentara de 50% din pretul interventiei.
- Timpul maxim de raspuns, in regim normal de interventie este de 24 de ore.
- Clientul are obligatia de a pune la dispozitie numai software licentiat, MADD ELECTRONICS GROUP declinandu-si orice raspundere în cazul in care clientul utilizeaza software nelicentiat.
- MADD ELECTRONICS GROUP garanteza confidentialitatea tuturor datelor clientului, inclusiv a configuratiilor sistemelor ce fac obiectul contractelor si interventiilor sale.
- MADD ELECTRONICS GROUP va sesiza clientul daca echipamentele IT sunt utilizate in mod necorespunzator.
|
Depanare SFTWARE
| Preturi RON |
|---|---|
| Instalare / configurare Windows XP |
30/sistem
|
| Instalare / configurare Windows 7 |
30/sistem
|
| Instalare / configurare Windows 10 |
30/sistem
|
| Instalare / configurare Windows Server |
30/sistem
|
| Instalare / configurare back`up cloud Windows |
30/sistem
|
| Instalare Linux (RedHat 7.x, RedHat 8.x,Fedora Project) |
50/sistem
|
| Configurare Rooter |
70-220/sis
|
| Instalare Drivere |
20/sistem
|
| Scriere CD drivere necesare |
5/sistem
|
| Scriere DVD (Aplicatii,jocuri,movies,etc) |
10/DVD
|
| Scriere CD (Aplicatii,jocuri,movies,etc) |
5/CD
|
| Instalare Software |
15/sistem
|
| Instalare Games |
15/sistem
|
| Instalare Media (movies+muzica) |
15/sistem
|
| Instalare Antivirus sau Firewall |
20/sistem
|
| Devirusare |
20/sistem
|
| Devirusare + Instalare Antivirus |
30/sistem
|
| Instalare Cooler (HDD, Procesor, RAM, etc) |
15
|
| Transfer date HDD - HDD |
5 / 1 Gb
|
| Backup date (pe CD, DVD) |
15 / 1 Gb
|
Folosindu-se de experienta acumulată timp de 16 ani ca furnizor echipamente IT, ai incercand sa vina atat in sprijinul clientilor sai, si nu numai, Madd Electronics Group lanseaza un nou tip de servicii, destinat persoanelor juridice !
Noul pachet de servicii vizeaza service-ul si mentenanţa sistemelor IT de orice fel, dorind astfel sa va usureze si sa va optimizeze munca, oferindu-va posibilitatea de a indeparta rapid diversele probleme, atat hardware cat si software, ce pot aparea in mod neprevazut, precum si de a le preveni.
Totodata, consultanta oferita de specialistii nostri va va ajuta sa faceti alegerea cea mai potrivita necesitatilor dumneavoastră la achizitionarea de noi echipamente şi programe.
Acest nou pachet de servicii se structureaza pe trei tipuri principale de abonament, gandite pentru o cat mai buna acoperire a necesitatilor impuse de complexitatea sistemului informatic pe care il utilizati in prezent..
ABONAMENTE
| Paket service 1
Pret: 50 EUR/luna |
 |
|
| Paket service 2
Pret: 95 EUR/luna |
 |
|
| Paket service 3
Pret: in functie de retea client |
 |
|
Preturile nu includ TVA si vor fi calculate la pretul de referinta al BNR din ziua efectuarii platii.
Administrarea serverelor Linux sau Windows se taxeaza cu un tarif începând de la 20 € / luna, in functie de gradul de complexitate.
Defectiunile constatate de specialistii nostri vor fi taxate dupa numarul de ore necesare remedierii, indicat in manualele de service, chiar daca interventia propriu-zisa va depasi acest cuantum.
Timpul maxim de raspuns al specialistilor nostri pentru a remedia eventualele defectiuni este de maxim 48 de ore, pentru beneficiarii abonamentelor de service.
Pentru cei ce doresc asistenta tehnica si interventii din partea specialistilor nostri, dar nu au incheiat un abonament cu firma noastra, pot beneficia de aceste servicii la un tarif de 7 €/ora, avand din partea firmei noastre un raspuns în maxim 72 de ore, daca defectiunea nu va putea fi remediata prin telefon, necesitand prezenta noastra la sediul firmei dumneavoastra.