X

Intra in cont sau Creaza un cont nou

Client nou

Inregistrand un cont nou, vei putea comanda mai rapid, sa salvezi mai mult adrese de livrare, sa salvezi date despre comenzi si multe altele.

Client inregistrat

Intra in contul tau folosind campurile de mai jos.

* Campuri obligatorii

afiliat

Suport tehnic - service

 

Formular contact Dept.Tehnic
Foaie de Preluare in Service (*pdf)

 

Service calculatoare

Aveti probleme cu calculatorul sau cu orice alta componenta ?

Doriti sa instalati si sa configurati un nou echipament hardware?

Cautati o companie pentru intretinerea echipamentelor ?

Atunci MADD ELECTRONICS GROUP este solutia!

Asiguram urmatoarele servicii:

  • instalare, upgrade si configurare sisteme de operare
  • instalare drivere
  • instalare diverse programe
  • devirusare, recuperare date
  • interventii la solicitarea beneficiarului in cazul defectarii echipamentului
  • transportul echipamentului in vederea reparatiei si punerii in functiune
  • depanarea echipamentelor defecte
  • servicii consultanta telefonica

Contacteaza-ne pentru a primi oferta detaliata de service IT !

In cazul imposibilitatii rezolvarii defectului semnalat in timpul de rezolvare convenit clientul va primi temporar un echipament apropiat ca performante. Acest echipament va avea statut de custodie si se va percepe o taxa stabilita de comun acord in momentul ridicarii echipamentului pentru reparare.

Va propunem rezolvarea problemelor dumneavoastra legate de tehnica de calcul la preturi mai mici decat în proprie administrare, prin contractarea unui abonament de service si mentenanta care acopera atat partea hardware cat si cea software.
Oferta de service calculatoare se adreseaza in special firmelor mici si mijlocii care nu au un departament sau personal specializat pentru servicii IT sau firmelor care doresc externalizarea acestor servicii.

De ce service-ul Madd ELECTRONICS este bun pentru afacerea ta:

    • Costurile mult mai mici decat in cazul unui angajat specializat!
    • Externalizand serviciile IT, dispar impozitele si taxele aditionale salariului pentru un angajat, care aproape va dubleaza costurile.
    • Fiecare membru al echipei noastre de profesionisti este specializat pe un anumit domeniu IT.
    • Ofertele de service calculatoare sunt adaptabile necesitatilor fiecarui client in parte, pentru a integra cat mai bine solutiile informatice necesare companiei dumneavoastra.
    • Mentinerea echipamentelor dumneavoastra într-o stare de buna functionare permanenta.
    • Consultanta software si hardware gratuita.
    • Asistenta tehnica prin telefon si e-mail.
    • Asigurarea integritatii datelor prin proiectarea si intretinerea sistemului de backup automat
    • Raspuns prompt la solicitarile dumneavoastra.
    • O echipa de specialisti IT este mai buna decat un singur specialist in service calculatoare!

Service Plus

      • presupune rezolvarea reparatiilor in regim prioritar si de urgenta in maxim 24 de ore
      • produsul preluate in service prin serviciul Service Plus intra in lucru pe loc
      • daca din orice motiv problema nu poate fi remediata in termen de 24 ore, serviciul va fi facturat oricum.

Reball / Rework GPU / Chipset 

      • reparare / relucrare componente defecte de pe placa de baza printr-un procedeu specializat, folosind doar piesele clientului SAU inlocuire componente defecte (chip-uri) de pe placa de baza printr-un procedeu specializat, folosind piese refurbished sau nou
      • se ofera garantie 3 luni SAU 6 luni
      • nu se fac mai mult de 2 reball la un chip

Inlocuire Display / Ecran

      • orice marca de laptop sau monitor

Deparolare BIOS

      • deparolare BIOS la desktop-uri si laptopuri de orice marca

Update / Optimizare BIOS

  • actualizare si optimizare BIOS la desktop-uri si laptopuri de orice marca

Curatare profesionala / Mentenanta

  • servicii de curatare profesionala pentru orice echipament IT

Service pentru tot teritoriul Romaniei

  • Transportul de la locatia clientului catre service este suportat de catre client. Se poate opta pentru orice firma de curierat.
  • Transportul retur de la service catre locatia clientului este suportat de catre Madd Electronics Group. Transportul se efectueaza de catre firma de curierat partenera. Daca clientul doreste o alta firma de curierat, taxa de transport va fi suportata de catre acesta. 

Preturile variaza in functie de complexitatea lucrarii si vor fi comunicate in prealabil.

Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactati prin e-mail (tehnic@pcmadd.com) sau la numarul de telefon 0264.433.114

***NOTA

Pentru a remedia probleme tehnice usor de rezolvat si a evita astfel intarzieri în activitatea firmei d-voastra, va punem la dispozitie suport tehnic prin telefon sau email intre orele 9:00 - 17:00, gratuit pentru clientii MADD ELECTRONICS.

Daca defectiunea nu poate fi remediata pe loc, reparatia va fi facuta la sediul nostru. 

Pentru detalii privind preturile serviciilor noastre va rugam sa ne contactati. 

Pentru servicii in regim de urgenta, se va percepe o taxa suplimentara. 

Timpul maxim de raspuns, in regim normal de interventie este de 24 de ore. 

Clientul are obligatia de a pune la dispozitie numai software licentiat, MADD ELECTRONICS GROUP declinandu-si orice raspundere în cazul in care clientul utilizeaza software nelicentiat. 

MADD ELECTRONICS GROUP garanteza confidentialitatea tuturor datelor clientului, inclusiv a configuratiilor sistemelor ce fac obiectul contractelor si interventiilor sale. 

MADD ELECTRONICS GROUP va sesiza clientul daca echipamentele IT sunt utilizate in mod necorespunzator. 

Folosindu-ne de experienta acumulata timp de 16 ani ca furnizor echipamente IT, si incercand sa vinim atat in sprijinul tuturor clientilor, lansam un nou tip de servicii, destinat persoanelor juridice!

Noul pachet de servicii vizeaza service-ul si mentenanta sistemelor IT de orice fel, dorind astfel sa va usureze si sa va optimizeze munca, oferindu-va posibilitatea de a indeparta rapid diversele probleme, atat hardware cat si software, ce pot aparea in mod neprevazut, precum si de a le preveni.

Totodata, consultanta oferita de specialistii nostri va va ajuta sa faceti alegerea cea mai potrivita necesitatilor dumneavoastra la achizitionarea de noi echipamente si programe.

Acest nou pachet de servicii se structureaza pe trei tipuri principale de abonament, gandite pentru o cat mai buna acoperire a necesitatilor impuse de complexitatea sistemului informatic pe care il utilizati in prezent.. 

ABONAMENTE

Paket service 1

Pret: 50 EUR/luna

 


Abonamentul include:
»suport tehnic prin email & telefon & conectare remote ;
»o reducere de 10% din costul interventiilor suplimentare.
»realizarea de inspectii periodice o data pe luna;
»asigurarea si garantarea confidentialitatii datelor legate de intreaga activitate a beneficiarului.

Observatii: interventiile solicitate in plus se platesc separat.

Paket service 2

Pret: 95 EUR/luna

 


Abonamentul include:
»suport tehnic prin email & telefon & conectare remote;
»3 interventii gratuite (o interventie gratuita nu poate depasi 2 ore);
»o reducere de 20% din costul interventiilor suplimentare.
»realizarea de inspectii periodice la fiecare 2 saptamani pentru optimizare ,verificare echipamente;
»reprezentarea beneficiarului in relatiile cu tertii privind problemele legate de tehnologia informatiei;
»asigurarea si garantarea confidentialitatii datelor legate de intreaga activitate a beneficiarului, back-up bilunar informatii

Observatii: interventiile solicitate in plus se platesc separat.

Paket service 3

Pret: in functie de retea client

 

 
Abonamentul include:
»suport tehnic prin email sau telefon;
»4 interventii gratuite (o interventie gratuita nu poate depasi 2 ore);
»3 X card vip m@dd cu beneficiile si dicounturile aferente .
»realizarea de inspectii periodice la 1 / 2 saptamani pentru optimizare si verificare retea
»reprezentarea beneficiarului in relatiile cu tertii privind problemele legate de tehnologia informatiei; back-up bilunar informatii
»asigurara achititionarea componentelor necesare si a consumabilelor

Observatii: Oferim la cerere gratuit echipamente IT la schimb in cazul garantiilor, pentru optimizarea fluxului dvs. Upgrade componente / echipamente IT cu preluarea echipamentelor existente

 

.