X

Intra in cont sau Creaza un cont nou

Client nou

Inregistrand un cont nou, vei putea comanda mai rapid, sa salvezi mai mult adrese de livrare, sa salvezi date despre comenzi si multe altele.

Client inregistrat

Intra in contul tau folosind campurile de mai jos.

* Campuri obligatorii

afiliat
Laptop DELL, XPS 13 9370, Intel Core i5-8250U, 1.60 GHz, HDD: 256 GB, RAM: 8 GB, video: Intel HD Graphics 620, webcam

Cum cumpar

 

Informatii utile despre comenzile online

Magazinul online este solutia potrivita atunci cand doresti sa cumperi produse la distanta sau sa le rezervi intr-unul din showroom-uri. Pentru ca experienta achizitionarii unui produs sa fie cat mai placuta te invitam sa citesti mai jos ghidul de utilizare al site-ului si modalitatea descrisa pas cu pas pentru a plasa o comanda online.

Gasesti pe site oferta noastra completa

La cerere putem aduce si produse pe care nu le gasesti pe site-ul nostru. Daca doresti un produs care nu este disponibil in oferta poti solicita o oferta de pret pe acest email comercial@pcmadd.com si unul dintre agentii nostri iti va comunica daca se poate aduce produsul pe baza de comanda ferma (avans), in cat timp si la ce pret.

Pagina produsului si stocul afisat in timp real

Ca si noutate produsele aflate in gestiunea magazinelor noastre sunt afisate in timp REAL pe site si astfel avem urmatoarele statusuri pentru disponibilitatea produselor:

  • “stoc indisponibil” – in acest caz produsul nu mai este disponibil momentan in nici unul din magazinele noastre, te poti inscrie la newsletter pentru a fi informat atunci cand va fi din nou disponibil.
  • “stoc disponibil” – produsul este disponibil in stoc iar daca intri pe pagina produsului, la detaliile acestuia vei putea vedea si magazinul in care acesta este disponibil.
  • “stoc limitat” – cantitatea disponibila este limitata.
  • “produs disponibil in stocul partenerilor M@dd “ – produsul poate fi disponibil doar in stocul furnizorului si se aduce strict pe baza de comanda. Disponibilitatea produsului si termenul de livrare vor fi comunicate de catre un operator. Aceste produse se afla in categoria Parteneri Madd.
  • Actualizarea stocului pe site se face automat la fiecare ora, cu exceptia produselor care fac parte din categoria Parteneri Madd.

Pozele aferente fiecarui produs si descrierile acestora sunt cu caracter informativ si uneori pot varia fata de realitate. Rareori pot aparea erori pentru care ne cerem scuze si va multumim pentru identificarea acestora.

Cum comand si cum solicit un produs

Inainte de plasarea unei comenzi iti recomandam sa creezi un cont de client. Prin intermediul contului vei putea urmari mai usor comenzile tale, primesti notificari cu privire la procesarea acestora si poti acumula puncte online, pe care sa le utilizezi la urmatoarele comenzi.

  1. Client nou: Odata ales produsul dorit, cu un simplu click il poti adauga in cos. Produsul va fi adaugat in cosul tau de cumparaturi si va trebui in continuare sa completezi datele solicitate in formularul de comanda (datele de facturare, datele de livrare) si sa selectezi modalitatea de plata dorita. Daca doresti sa adaugi mai multe produse in cos te rugam sa dai click pe campul “ continua cumparaturile”. Pentru a vedea totalul cumparaturilor cu transport inclus apasa butonul “actualizeaza total”. Pentru a merge mai departe cu comanda trebuie sa accesezi butonul “ spre finalizarea comenzii”, sa completezi restul datelor care ti se solicita, sa revizuiesti comanda ta, iar daca totul este in regula, sa dai click pe campul “trimite comanda”.
  2. Client vechi – cont existent: Daca ai deja un cont pe site-ul nostru trebuie doar sa te autentifici, sa adaugi produsul dorit in cosul de cumparaturi si sa finalizezi comanda. In continuare va trebui sa selectezi adresa la care doresti sa se faca livrarea, sa verifici inca o data comanda si sa dai click pe campul: “trimite comanda”.

Care sunt pasii urmatori dupa plasarea comenzii pe site?

In momentul in care solicitarea ta a ajuns la noi, vei primi un mesaj automat cu privire la acest aspect.

  1. in continuare un agent va prelua solicitarea
  2. produsul urmeaza sa fie verificat iar solicitarea sa fie confirmata
  3. produsele comercializate de noi sunt in mare parte produse second hand sau refurbished
  4. fiecare produs este verificat vizual inainte de confirmarea solicitarii pentru a informa clientul despre orice informatie importanta ce priveste produsul vizat. In cazul in care produsul ales de tine prezinta urme majore de uzura vei fi informat in acest sens inainte ca produsul sa fie expediat
  5. statusul comenzii il poti vizualiza in contul tau.

Cum si cand se face livrarea?

Odata verificat si re-testat, produsul ales de tine va fi expediat la adresa mentionata in comanda, prin intermediul firmei de curierat rapid Urgent Cargus, companie agreata de catre Madd Electronics Group.

La expeditie vei primi pe email sau poti vizualiza direct in contul tau datele de expeditie ale coletului: numar AWB, datele de contact ale firmei de curierat. Livrarea se face in 24-48 ore (zile lucratoare) de la expeditie in orasele mari si poate dura pana 4-5 zile lucratoare in localitatile mai mici. Curierul te va anunta inainte de livrarea coletului.

NOTA! La primirea coletului te rugam sa verifici daca acesta este intact sau sigilat in prezenta curierului. Daca semnalezi probleme, NU SEMNA DE PRIMIRE si intocmeste imediat un proces verbal cu curierul, in care sa mentionezi problemele constatate, altfel nu vei fi despagubit in caz de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara este NULA!

Este indicat ca impreuna cu procesul verbal sa ne trimiti (comercial@pcmadd.com) si cateva poze, care sa evidentieze deteriorarile produsului. 

Doresti sa ridici produsul din magazin?

Daca ai plasat o solicitare online si doresti sa ridici produsul din unul din magazinele noastre, unul dintre agentii nostri va verifica disponibilitatea acestuia si te va contacta pe email sau telefonic pentru a-ti comunica termenul de ridicare. In cazul in care produsul solicitat nu este disponibil in magazinul din care doresti sa il ridici, acesta va fi adus pe baza de comanda, de regula in 24-48 ore lucratoare. Acest lucru poate genera costuri suplimentare de transport care iti vor fi comunicate in prealabil.

Care sunt modalitatile de plata?

In momentul in care faci o solicitare online ai posibilitatea de a opta pentru una din urmatoarele modalitati de plata:

  • Plata OP/ virament bancar: in cazul in care ai selectat plata OP (ordin de plata), in momentul procesarii solicitarii vei primi pe adresa de email factura proforma in baza careia vei putea efectua plata. Daca platesti prin ordin de plata/virament bancar, coletul va fi expediat catre tine numai dupa intrarea banilor in contul Madd Electronics Group.

    • Nota : Factura fiscala finala va fi emisa pe numele persoanei fizice sau cu datele persoanei juridice care a initiat plata.

    • Exceptie: Daca platitorul, persoana fizica, este si administratorul firmei, atunci factura poate fi emisa cu datele persoanei juridice respective, in acest caz trebuie specificat pe ordinul de plata transmis urmatoarea expresie: “platit in numele firmei ...”.
  • Plata cu CARD ONLINE: in cazul in care ai selectat plata online cu cardul se va deschide o aplicatie procesata de catre platforma de plati electronice EuPlatesc.ro prin intermediul careia vei putea face plata cu CARD. Trebuie sa urmaresti pasii indicati, iar prin email vei fi informat cu privire la procesarea platii. Dupa ce plata a fost acceptata produsele se pot expedia catre tine.
  • Plata RAMBURS (la curier): Daca ai selectat aceasta metoda de plata, produsele se vor expedia catre tine, iar in momentul livrarii vei achita la curier suma inscrisa in totalul comenzii. Curierul va emite o chitanta pentru suma incasata.

Termenul de garantie

Toate produsele comercializate de catre Madd Electronics beneficiaza de garantie. Termenul de garantie este precizat la descrierea fiecarui produs. Orice produs vandut va fi insotit de factura si certificat de garantie. In cazul in care ai primit un produs iar factura si/sau certificatul de garantie lipseste te rugam sa semnalezi acest aspect pe email (comercial@pcmadd.com) sau telefonic.

Pe perioada garantiei produsele achizitionate online beneficiaza de transport gratuit catre service si retur, dar numai prin intermediul firmei de curierat cu care avem contract si numai pentru probleme legate de garantie. Mai multe detalii cu privire la politica de garantii gasiti pe site-ul nostru la rubrica Politica garantii.

Produsele achiztionate online beneficiaza de GARANTIA DE RETUR, conditiile in care se pot returna produsele achiztionate online precum si pasii ce trebuiesc urmati le gasiti pe site-ul nostru la rubrica Garantia de retur.

.