Politica Garantii ...

Produsul reclamat ca defect si venit in garantie trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

Produsul trebuie invelit in pungi antistatice
Produsul trebuie adus impreuna cu toate accesoriile; inclusiv cutia sau una similara ca model
Produsele trimise prin posta sau alte servicii de mesagerie trebuie ambalate corespunzator (riscurile pentru transport vor fi suportate de client )
Toate seriile si indicativele de pe eticheta producatorului sa fie intacte si lizibile
Produsul nu trebuie sa prezinte semne de manipulare si utilizare necorespunzatoare (alimetare cu tensiune necorespunzatoare, chip/cablaj ars, cabluri rupte sau arse, deteriorari mecanice: rupt, spart, zgariat, indoit, ciobit, etc). Produsele care prezinta astfel de semne vor fi declarate ca iesite din garantie si vor fi returnate
Produsul trebuie sa fie cumparat de la Madd Electronics si sa se afle in perioada de garantie
Firma Madd Electronics nu poate fi raspunzatoare pentru eventualele pierderi materiale cauzate de defectiuni ale echipamentelor.

ACTE insotitoare:

1.factura de achizitie (copie)
2.dispozitia de livrare - certificatul de garantie (copie sau original)
raport cu privire la defectul reclamat (foarte scurt Ex: bad sectors, nu porneste, se blocheaza in…, nu merge cu CPU…)

PRODUSELE LIVRATE IN GARANTIE CARE NU SE INCADREAZA IN CONDITIILE DE MAI SUS VOR FI RETURNATE CLIENTULUI FARA NOTIFICARE PREALABILA.

LIPSA ACTELOR INSOTITOARE PRELUNGESTE TIMPUL DE DEPISTARE A DEFECTULUI SI PRELUNGESTE SI MAI MULT INTOCMIREA ACTELOR NECESARE SCHIMBARII PRODUSULUI IN FUNCTIE DE CAZ (RECEPTIE, FACTURARE, LIVRARE)

Produsul defect trimis in garantie nu poate fi schimbat pe loc, fiind necesara o perioada de minum 1- 3 zile pentru testarea si verificarea produslui.

PROCEDURA DE INLOCUIRE

Produsele care nu sunt declarate defecte de catre Departamentul Service vor fi returnate clientului.
produsele declarate defecte vor fi reparate sau schimbate cu un produs identic sau similar din punct de vedere al performantei si pretului, produsul cu care a fost inlocuit produsul defect beneficiaza de garantia cat a mai ramas la produsul original

Pentru produsele defecte pentru care nu exista in stoc ceva similar clientul are trei posibilitati:

a) sa astepte pana la sosirea primului transport cu produsele care-l intereseaza
b) sa cumpere un alt produs din aceeasi categorie cu diferenta de pret corespunzatoare
c) in cazul in care nici una din procedurile de inlocuire amintite mai sus nu poate fi indeplinita, prin acordul celor doua parti poate fi returnata contravaloarea produsului.
 

Va multumim pentru intelegere.

Dept. Tehnic

Madd Electronics Group