Madd Electronics lucreaza cu stocuri propri ! Noi chiar avem marfa ce o afisam pe situl si in ofertele noastre !
Foarte multe firme din sectorul IT romanesc lucreaza nu lucreaza cu stoc propriu ci pur si simplu afiseaza o oferta cu produse in general ( in curand , wait , stok 0 , stoc limitat etc) aduse la comanda de la un importator direct sau producator.
Aici apar mai multe invonveninte : in cazul garantiei marfa poate fir purtata din stanga in dreapta fiecare dand vina pe celalt sau trimisa peste " mari si tari la fabrica
" ; onorarea unei comenzi poate dura neastaptat de mult .. promisiunea de 2-3 zile poate ajunge la 2-3 saptamani de telefoane si nervi pusi la incercare iar cand in sfarsit ajunge produseul comandat iti dai seama ca realitatea e alta fata de imaginile de prezentare frumos aranjate pe net , etc . E plina ROMANIA de firme de calculatoare , au rasarit in ultimii 10 ani o gramada de firmulite care vand componente avand nume din ce in ce mai ciudate si ambalaje din ce in ce mai colorate . In urma unui sondaj in cadrul unui " mare distribuitor local " se pare ca ceea ce urasc majoritatea clientilor e totala neconcordanta dintre stocurile afisate si cele existente in realitate precum si lipsa de transparenta . Si apropo de asta cate firme de IT cunoasteti , care au un forum unde clientii isi pot posta nemultumirile si reclamatiile ... Au fost unele care au incercat asta , dar in cateva saptamani au disparut mai inati din posturile " cu probleme " iar apoi pe parcurs au renuntat la ideea unui forum ...
Realitatea e ca la un nivel de 1000-2000 de clienti pe luna cat are o firma medie cel putin la 1% dintre ei apar si probleme reale sau imaginare . Oricat ai incerca sa multumesti pe toata lumea e imposibil , chiar daca esti constient ca reclama " din gura in gura " e cea mai buna si incerci sa ai numai clienti multumiti .
Am luat o firma oarecare a carei oferta e cat o carte de telefoane de groasa si am mai dat un tel la ei profund impresionat de faptul ca numai pe segmentul de coolere aveau nu mai putin de 84 de produse .
La intrebarea DE CE MAI AVETI PE SITE PRODUSE PE CARE NU LE AVETI PE STOC DE 2 LUNI?
RASPUNS: Pt. a informa clientii care au cumparat deja produsul in legatura cu valoarea componentei la un eventual upgrade.
In privinta uimitoarei logici .....mergand pe principiul asta ar trebui sa aiba pe site TOATE produsele vandute de cel putin un an incoace.
Si mai avea firma asta o questie interesanta in certificatul de garantie afisat ... "Pentru a beneficia de garantie,produsul trebuie montat si instalat la sediul tehnic al firmei noastre." - Concluziile le trageti si singuri -
- va urma -